Rare Candy Store
A Rare Candy Store respeita seus clientes e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Esta política foi criada para garantir transparência, segurança e uma boa experiência de compra.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
O produto deve estar sem sinais de uso
Deve estar em perfeito estado
Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e itens recebidos
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, conforme previsto em lei.
O defeito deve ser informado imediatamente após a identificação
O produto passará por uma análise técnica
Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso
Após a análise:
O cliente poderá optar por troca, crédito na loja ou reembolso
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:
O produto esteja sem uso
A embalagem esteja preservada
Não haja violação de lacres originais
Todos os itens enviados estejam incluídos (cartas, brindes, acessórios, etc.)
⚠️ Produtos lacrados violados ou abertos não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito comprovado.
Por se tratar de produtos colecionáveis e lacrados, não aceitamos devolução nos seguintes casos:
Produto aberto ou com lacre violado
Produto usado
Produto danificado por mau uso
Cartas individuais adquiridas avulsamente (quando aplicável)
Essas restrições existem para garantir a autenticidade e integridade dos produtos vendidos.
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato através de nossos canais oficiais, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (quando necessário)
Nossa equipe responderá com as orientações para envio e prazos.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Cartão de crédito: estorno conforme regras da administradora
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária
O prazo pode variar de acordo com a forma de pagamento e instituição financeira.
Em casos de arrependimento, o custo de envio da devolução será informado no atendimento, conforme previsto em lei
Em casos de defeito ou erro no envio, a Rare Candy Store arcará com os custos de frete
Em caso de dúvidas, estamos à disposição através de nossos canais de atendimento.
Rare Candy Store
📧 E-mail: [email protected]
🌐 Site: https://rarecandystore.com.br
A Rare Candy Store se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política, sempre respeitando a legislação vigente.
